Apple reconnaît un problème avec les écrans de l’iPhone Duo
Les premiers acheteurs de l’iPhone Duo ont été confrontés à une panne grave. Les écrans flexibles internes ont commencé à se fissurer pendant la configuration initiale ou quelques heures seulement après le déballage.
Presque toutes les personnes concernées décrivent le même scénario : en tentant de déplier le smartphone, elles entendent un craquement ou un clic net, puis une profonde fissure apparaît le long de la ligne de pliure, dans la partie inférieure droite de l’écran.
Des représentants d’Apple ont confirmé que l’entreprise était au courant du problème affectant l’écran interne. À Cupertino, on souligne toutefois que le problème n’est pas généralisé et qu’il ne concerne qu’un petit nombre d’appareils du premier lot. L’entreprise n’a pas encore indiqué la cause de la panne, mais les ingénieurs de iFixit ont réalisé une tomographie du mécanisme et découvert une possible origine du problème.
Il s’avère qu’au niveau du pli, les bords de plusieurs pièces internes rigides se rejoignent dans la charnière en forme de goutte. Lorsque le smartphone est refermé, le support métallique central ne s’enfonce pas assez profondément en raison d’un léger défaut de fabrication. Il exerce alors une pression de l’intérieur sur la fine dalle OLED et endommage l’écran lors du pliage.
Apple recommande aux propriétaires des appareils concernés de contacter son service d’assistance. Les centres de service reconnaissent qu’il s’agit d’un défaut couvert par la garantie et remplacent gratuitement le smartphone par un appareil neuf. Toutefois, les stocks sont limités en raison de la pénurie d’appareils, et certains acheteurs doivent donc attendre leur tour pour obtenir un remplacement.
