Apple räumt Probleme mit den Displays des iPhone Duo ein
Die ersten Käufer des iPhone Duo sind auf einen schwerwiegenden Defekt gestoßen. Die flexiblen Innendisplays begannen bereits während der Ersteinrichtung oder wenige Stunden nach dem Auspacken zu brechen.
Fast alle Betroffenen schildern denselben Ablauf: Beim Versuch, das Smartphone aufzuklappen, ist ein deutliches Knacken oder Klicken zu hören. Anschließend entsteht entlang der Falz im unteren rechten Bereich des Displays ein tiefer Riss.
Apple-Vertreter bestätigten, dass ihnen der Defekt des Innendisplays bekannt ist. Zugleich betont der Konzern in Cupertino, das Problem trete nicht massenhaft auf und betreffe nur eine kleine Zahl von Geräten aus der ersten Lieferung. Die Ursache des Defekts nennt das Unternehmen bislang nicht. Ingenieure von iFixit haben den Mechanismus jedoch tomografisch untersucht und eine mögliche Ursache entdeckt.
Dabei zeigte sich, dass im Knickbereich des tropfenförmigen Scharniers die Kanten mehrerer starrer Innenteile aufeinandertreffen. Beim Zuklappen des Smartphones wird die mittlere metallische Trägerplatte aufgrund eines kleinen Fertigungsfehlers nicht tief genug eingesenkt. Dadurch drückt sie von innen auf das dünne OLED-Panel und beschädigt beim Zusammenklappen das Display.
Apple empfiehlt Besitzern betroffener Geräte, sich an den Support zu wenden. Die Servicezentren erkennen den Defekt als Garantiefall an und ersetzen das Smartphone kostenlos durch ein neues. Wegen der knappen Verfügbarkeit sind die Lagerbestände jedoch begrenzt, sodass manche Käufer auf ihren Austausch warten müssen.
