Apple przyznało, że ekrany iPhone’a Duo sprawiają problemy

Pierwsi nabywcy iPhone’a Duo zetknęli się z poważną awarią urządzenia. Wewnętrzne elastyczne wyświetlacze zaczęły pękać już podczas wstępnej konfiguracji lub kilka godzin po rozpakowaniu.

Niemal wszyscy poszkodowani opisują ten sam scenariusz: podczas próby rozłożenia smartfona słychać wyraźny trzask lub kliknięcie, po czym wzdłuż linii zgięcia, w prawej dolnej części ekranu, pojawia się głębokie pęknięcie.

Przedstawiciele Apple potwierdzili, że wiedzą o usterce wewnętrznego wyświetlacza. Jednocześnie firma z Cupertino podkreśla, że problem nie ma charakteru masowego i dotyczy jedynie niewielkiej liczby urządzeń z pierwszej partii. Firma nie podała jeszcze przyczyny usterki, ale inżynierowie iFixit prześwietlili mechanizm tomografem i znaleźli możliwe źródło problemu.

Okazało się, że w miejscu zgięcia zawiasu w kształcie kropli stykają się krawędzie kilku sztywnych elementów wewnętrznych. Podczas zamykania smartfona środkowa metalowa listwa wspierająca nie zagłębia się wystarczająco, co wynika z niewielkiej wady produkcyjnej. W rezultacie zaczyna od wewnątrz naciskać na cienki panel OLED, uszkadzając ekran podczas składania.

Apple zaleca właścicielom uszkodzonych urządzeń kontakt z działem wsparcia. Serwisy uznają tę wadę za objętą gwarancją i bezpłatnie wymieniają smartfon na nowy. Z powodu niedoboru urządzeń zapasy są jednak ograniczone, dlatego niektórzy nabywcy muszą czekać na swoją kolej do wymiany.