W iPhone Duo ekran pęka wzdłuż zgięcia
Pierwsi użytkownicy iPhone Duo zgłaszają awarie wewnętrznego wyświetlacza już po kilku godzinach od zakupu. Ekran pęka w pobliżu linii zgięcia, a następnie na panelu pojawiają się jasne pasy lub część obrazu przestaje działać.
Ekran pęka w pobliżu zawiasu
Jeden z najlepiej udokumentowanych przypadków miał miejsce w Australii. Właściciel twierdzi, że korzystał z iPhone Duo przez około sześć godzin i zdążył otworzyć go mniej niż 20 razy. Przy kolejnym rozkładaniu smartfon stawiał opór w okolicy wewnętrznego zawiasu, po czym użytkownik usłyszał charakterystyczny trzask. Na wyświetlaczu pojawiło się uszkodzenie wzdłuż zgięcia oraz jasny pas pikseli.
Według użytkownika na powierzchni ekranu ani zewnętrznej części zawiasu nie było śladów uderzenia czy kontaktu z obcym przedmiotem. Apple początkowo zaproponowało ekspresową wymianę, wymagając tymczasowej blokady na karcie kwoty odpowiadającej pełnej cenie smartfona, ale później urządzenie wymieniono bezpłatnie w Apple Store.
Inny nabywca napotkał podobny problem już podczas pierwszej konfiguracji iPhone Duo. Twierdzi, że zdążył złożyć urządzenie około czterech razy. Przed awarią zawias zaczął stawiać większy opór, a przy dalszym rozkładaniu rozległ się głośny trzask. Apple Store w Dallas również wymienił smartfon bez dopłaty.
Zdjęcia innych uszkodzonych egzemplarzy pojawiły się w USA, Kanadzie i Chinach. Na wielu z nich usterka znajduje się mniej więcej w tym samym miejscu: wzdłuż zgięcia powstaje uszkodzenie, od którego w kierunku krawędzi wyświetlacza biegnie jasna linia.
Przyczyna na razie nieznana
Podobne umiejscowienie usterki może wskazywać na związek z konstrukcją zawiasu lub montażem elastycznego panelu OLED, ale nie ma na to jak dotąd potwierdzenia. Przypuszczenia, że podczas rozkładania ekran może być przytrzaskiwany przez wewnętrzne komponenty, opierają się wyłącznie na zdjęciach i domysłach użytkowników.
Nieznana jest również rzeczywista skala problemu. Na razie chodzi o kilka opisanych publicznie przypadków, dlatego przedwcześnie byłoby wnioskować, że wada dotyczy całej partii iPhone Duo. Apple również nie ogłosiło dotąd problemu ani nie poinformowało o programie serwisowym.
Reakcje serwisów są różne. W Australii i USA właścicielom szybko wymieniono uszkodzone smartfony. Autor zestawienia przypadków z Chin twierdzi jednak, że uszkodzenie jednego urządzenia w Szanghaju uznano za skutek działania użytkownika i odmówiono wymiany gwarancyjnej. Okoliczności tego przypadku nie zostały niezależnie potwierdzone.
Testy wytrzymałościowe nie wykazały takiej awarii
Pierwsze niezależne testy iPhone Duo pokazują, że problem nie dotyczy bynajmniej każdego urządzenia. Dziennikarka Joanna Stern przetestowała smartfon na specjalnym stanowisku, wykonując ponad 32 000 cykli składania. Ekran nie pękł, a zawias nadal działał, choć pomiary wykazały niewielką zmianę jego sztywności.
W innym teście iPhone Duo wytrzymał tysiące cykli składania bez podobnego uszkodzenia wyświetlacza. Z czasem samo zgięcie stawało się jednak głębsze i bardziej widoczne.
Opublikowane skargi wskazują więc na razie raczej na możliwą wadę pojedynczych egzemplarzy lub partii produkcyjnej niż na potwierdzony problem konstrukcyjny wszystkich iPhone Duo. Dokładniejszy obraz sytuacji będzie można uzyskać, gdy wzrośnie liczba sprzedanych urządzeń i Apple oficjalnie zabierze głos.
