В iPhone Duo екран тріскається вздовж згину
Перші користувачі iPhone Duo повідомляють про поломки внутрішнього дисплея лише за кілька годин після купівлі. Екран тріскається біля лінії згину, після чого на панелі з’являються яскраві смуги або частина зображення перестає працювати.
Екран ламається біля шарніра
Один із найдетальніше описаних випадків стався в Австралії. Власник стверджує, що користувався iPhone Duo близько шести годин і встиг розкрити його менш ніж 20 разів. Під час чергового розкриття смартфона він відчув опір у районі внутрішнього шарніра, а потім почув характерний тріск. На дисплеї з’явилося пошкодження вздовж згину та яскрава смуга пікселів.
За словами користувача, на поверхні екрана та зовнішній частині шарніра не було слідів удару чи стороннього предмета. Спочатку Apple запропонувала оформити експрес-заміну з тимчасовим блокуванням повної вартості смартфона на картці, але згодом пристрій безкоштовно замінили в Apple Store.
Інший покупець зіткнувся з подібною проблемою ще під час початкового налаштування iPhone Duo. Він стверджує, що встиг скласти пристрій приблизно чотири рази. Перед поломкою шарнір почав рухатися тугіше, а під час подальшого розкриття пролунав гучний клац. Apple Store у Далласі також замінив смартфон без доплати.
Фотографії інших пошкоджених пристроїв з’явилися у США, Канаді та Китаї. На багатьох знімках дефект розташований приблизно в одному місці: уздовж згину утворюється пошкодження, від якого до краю дисплея тягнеться яскрава лінія.
Причина поки невідома
Подібне розташування дефекту дає підстави припускати, що проблема пов’язана з конструкцією шарніра або встановленням гнучкої OLED-панелі, однак підтверджень цьому поки немає. Версії про те, що під час розкриття внутрішні компоненти можуть затискати екран, ґрунтуються лише на фотографіях і припущеннях користувачів.
Невідомий і реальний масштаб проблеми. Наразі йдеться про кілька опублікованих випадків, тож робити висновок про масовий дефект усієї партії iPhone Duo передчасно. Apple також поки не оголошувала про проблему й не повідомляла про сервісну програму.
Реакція сервісних центрів різниться. В Австралії та США власникам швидко замінили несправні смартфони. Водночас автор добірки випадків із Китаю стверджує, що пошкодження одного пристрою в Шанхаї визнали наслідком дій користувача та відмовили в гарантійній заміні. Обставини цього випадку незалежно не підтверджені.
Стрес-тести не виявили такої поломки
Перші незалежні випробування iPhone Duo показують, що проблема виникає далеко не на кожному пристрої. Журналістка Джоанна Стерн перевірила смартфон на спеціальному стенді, виконавши понад 32 000 циклів складання. Екран не тріснув, а шарнір зберіг працездатність, хоча вимірювання показали незначну зміну його жорсткості.
В іншому тесті iPhone Duo витримав тисячі складань без подібного руйнування дисплея. Водночас сам згин із часом ставав глибшим і помітнішим.
Отже, опубліковані скарги поки радше вказують на можливий дефект окремих пристроїв або виробничої партії, ніж на доведену конструктивну проблему всіх iPhone Duo. Точнішу картину можна буде отримати після збільшення кількості проданих пристроїв та офіційної реакції Apple.
