U iPhone Duo praská displej podél ohybu
První uživatelé iPhone Duo hlásí poškození vnitřního displeje už několik hodin po koupi. Displej praská u linie ohybu a na panelu se pak objevují jasné pruhy nebo přestává fungovat část obrazu.
Displej praská u pantu
Jeden z nejpodrobněji popsaných případů se stal v Austrálii. Majitel tvrdí, že iPhone Duo používal asi šest hodin a otevřel ho méně než 20krát. Při dalším rozevření pocítil odpor v oblasti vnitřního pantu a poté uslyšel charakteristické zapraskání. Na displeji se objevilo poškození podél ohybu a jasný pruh pixelů.
Podle uživatele nebyly na povrchu displeje ani na vnější části pantu stopy po nárazu nebo cizím předmětu. Apple nejprve nabídl expresní výměnu s dočasným zablokováním celé ceny smartphonu na platební kartě, později však zařízení bezplatně vyměnili v Apple Storu.
Další kupující se setkal s podobným problémem už při prvotním nastavení iPhone Duo. Tvrdí, že zařízení stihl složit asi čtyřikrát. Před poruchou šel pant ztuha a při dalším rozevření se ozvalo hlasité cvaknutí. Apple Store v Dallasu smartphone také vyměnil bez příplatku.
Fotografie dalších poškozených kusů se objevily v USA, Kanadě a Číně. Na mnoha snímcích se závada nachází přibližně na stejném místě: podél ohybu vzniká poškození, od nějž směrem k okraji displeje vede jasná linka.
Příčina zatím není známa
Podobné umístění závady naznačuje možnou souvislost s konstrukcí pantu nebo instalací flexibilního OLED panelu, zatím pro to ale neexistují žádné důkazy. Domněnky, že se displej může při rozevírání skřípnout o vnitřní součástky, vycházejí pouze z fotografií a spekulací uživatelů.
Skutečný rozsah problému není znám. Zatím jde o několik zveřejněných případů, takže je předčasné vyvozovat, že jde o masovou závadu celé série iPhone Duo. Apple se k problému dosud nevyjádřil ani neoznámil servisní program.
Přístup servisních center se liší. V Austrálii a USA majitelům vadné smartphony rychle vyměnili. Autor přehledu případů z Číny však tvrdí, že poškození jednoho zařízení v Šanghaji označili za důsledek jednání uživatele a odmítli výměnu v rámci záruky. Okolnosti tohoto případu nebyly nezávisle potvrzeny.
Zátěžové testy takovou závadu neodhalily
První nezávislé testy iPhone Duo ukazují, že problém se zdaleka nevyskytuje u každého zařízení. Novinářka Joanna Stern otestovala smartphone na speciálním stanovišti, kde provedla více než 32 000 cyklů skládání. Displej nepraskl a pant zůstal funkční, měření však ukázala mírnou změnu jeho tuhosti.
V jiném testu iPhone Duo vydržel tisíce složení bez podobného poškození displeje. Samotný ohyb se však časem prohloubil a stal se výraznějším.
Zveřejněné stížnosti tedy zatím spíše naznačují možnou závadu jednotlivých kusů nebo výrobní série než prokázaný konstrukční problém všech iPhone Duo. Přesnější obrázek bude možné získat až poté, co se prodá více zařízení a Apple se oficiálně vyjádří.
