Skärmen på iPhone Duo spricker längs vecket
De första användarna av , rapporterar att den inre skärmen gått sönder bara några timmar efter köpet. Skärmen spricker nära viklinjen, varefter ljusa ränder syns på panelen eller delar av bilden slutar fungera.
Skärmen går sönder vid gångjärnet
Ett av de mest utförligt beskrivna fallen inträffade i Australien. Ägaren hävdar att hen använde iPhone Duo i ungefär sex timmar och hann öppna den färre än 20 gånger. När hen fällde upp telefonen nästa gång kände hen ett motstånd vid det inre gångjärnet och hörde sedan ett karakteristiskt knäppande ljud. En skada uppstod längs vecket på skärmen, tillsammans med en ljus pixelrand.
Enligt användaren fanns det inga tecken på slag eller främmande föremål på skärmens yta eller på gångjärnets utsida. Apple föreslog först ett expressbyte med en tillfällig reservation av telefonens fulla pris på kortet, men senare byttes enheten ut utan kostnad i en Apple Store.
En annan köpare råkade ut för ett liknande problem redan under den första konfigurationen av iPhone Duo. Hen uppger att hen hann fälla ihop enheten ungefär fyra gånger. Innan den gick sönder började gångjärnet gå trögare, och när telefonen sedan fälldes upp hördes ett högt klick. Apple Store i Dallas bytte också ut telefonen utan extra kostnad.
Bilder på andra skadade exemplar har dykt upp i USA, Kanada och Kina. På många bilder sitter felet ungefär på samma ställe: en skada bildas längs vecket, med en ljus linje som löper därifrån mot skärmens kant.
Orsaken är ännu okänd
Att felet sitter på liknande ställen kan tyda på ett samband med gångjärnets konstruktion eller monteringen av den böjliga OLED-panelen, men det finns ännu inga belägg för detta. Teorier om att skärmen kan klämmas av interna komponenter när den fälls upp bygger enbart på bilder och användarnas spekulationer.
Problemets verkliga omfattning är också okänd. Hittills handlar det om några få publicerade fall, så det är för tidigt att dra slutsatsen att hela serien av iPhone Duo har ett utbrett fel. Apple har inte heller gått ut med att det finns något problem eller meddelat om något serviceprogram.
Serviceverkstädernas agerande skiljer sig åt. I Australien och USA byttes de felaktiga telefonerna snabbt ut. Samtidigt hävdar upphovspersonen bakom en sammanställning av fall från Kina att en skada på en enhet i Shanghai bedömdes bero på användarens agerande och att garantibytet nekades. Omständigheterna kring fallet har inte bekräftats oberoende.
Stresstester har inte påvisat samma fel
De första oberoende testerna av iPhone Duo visar att problemet inte drabbar alla enheter. Journalisten Joanna Stern ,testade telefonen i en särskild testanordning och genomförde över 32 000 vikcykler. Skärmen sprack inte och gångjärnet fortsatte att fungera, även om mätningarna visade en liten förändring i dess styvhet.
I ett annat test klarade iPhone Duo tusentals vikningar utan att skärmen gick sönder på samma sätt. Samtidigt blev själva vecket djupare och mer framträdande med tiden.
De publicerade klagomålen tyder alltså än så länge snarare på ett möjligt fel hos enskilda exemplar eller en produktionsserie än på ett bevisat konstruktionsproblem hos alla iPhone Duo. En tydligare bild lär framträda när fler enheter har sålts och Apple har uttalat sig officiellt.
