Lo schermo di iPhone Duo si crepa lungo la piega
I primi acquirenti di iPhone Duo segnalano guasti al display interno dopo appena poche ore dall’acquisto. Lo schermo si crepa vicino alla linea di piega, dopodiché sul pannello compaiono strisce luminose o smette di funzionare una parte dell’immagine.
Lo schermo si rompe vicino alla cerniera
Uno dei casi descritti più dettagliatamente è avvenuto in Australia. Il proprietario sostiene di aver usato iPhone Duo per circa sei ore e di averlo aperto meno di 20 volte. Quando ha provato ad aprirlo di nuovo, ha avvertito una resistenza nella zona della cerniera interna, poi ha sentito un caratteristico rumore di rottura. Sul display è apparso un danno lungo la piega, con una striscia luminosa di pixel.
Secondo l’utente, né sulla superficie dello schermo né sulla parte esterna della cerniera c’erano segni di urti o di corpi estranei. In un primo momento Apple ha proposto una sostituzione rapida, bloccando temporaneamente sulla carta l’intero costo dello smartphone; in seguito, però, il dispositivo è stato sostituito gratuitamente in un Apple Store.
Un altro acquirente ha riscontrato un problema simile durante la configurazione iniziale di iPhone Duo. Afferma di averlo piegato circa quattro volte. Prima del guasto, la cerniera ha iniziato a opporre più resistenza e, mentre lo apriva ulteriormente, si è sentito un forte clic. Anche l’Apple Store di Dallas ha sostituito lo smartphone senza costi aggiuntivi.
Sono comparse immagini di altri esemplari danneggiati negli Stati Uniti, in Canada e in Cina. In molte foto il difetto si trova più o meno nella stessa zona: lungo la piega si forma una lesione da cui parte una linea luminosa diretta verso il bordo del display.
La causa è ancora sconosciuta
La posizione simile del difetto fa pensare a un possibile legame con la struttura della cerniera o con l’installazione del pannello OLED flessibile, ma al momento non ci sono conferme. Le ipotesi secondo cui lo schermo potrebbe rimanere schiacciato dai componenti interni durante l’apertura si basano soltanto sulle foto e sulle supposizioni degli utenti.
Non è nota nemmeno la reale portata del problema. Per ora si tratta di pochi casi segnalati pubblicamente, quindi è prematuro concludere che vi sia un difetto diffuso nell’intero lotto di iPhone Duo. Apple non ha ancora comunicato nulla sul problema né annunciato un programma di assistenza.
La risposta dei centri assistenza varia. In Australia e negli Stati Uniti gli smartphone difettosi sono stati sostituiti rapidamente. L’autore di una raccolta di casi in Cina sostiene invece che il danno a un dispositivo a Shanghai sia stato attribuito all’utente, a cui è stata negata la sostituzione in garanzia. Le circostanze del caso non sono state verificate in modo indipendente.
I test di resistenza non hanno rilevato questo tipo di guasto
I primi test indipendenti di iPhone Duo indicano che il problema non si verifica affatto su tutti i dispositivi. La giornalista Joanna Stern ha messo alla prova lo smartphone su un banco di test apposito, eseguendo oltre 32 000 cicli di piegatura. Lo schermo non si è crepato e la cerniera è rimasta funzionante, anche se le misurazioni hanno rilevato una lieve variazione della sua rigidità.
In un altro test, iPhone Duo ha resistito a migliaia di piegature senza che il display subisse danni analoghi. Nel tempo, però, la piega è diventata più profonda e visibile.
Le segnalazioni pubblicate sembrano quindi indicare, per ora, un possibile difetto di singoli esemplari o di un lotto di produzione, più che un problema strutturale dimostrato per tutti gli iPhone Duo. Sarà possibile avere un quadro più preciso quando aumenterà il numero di dispositivi venduti e Apple prenderà posizione ufficialmente.
