A tela do iPhone Duo racha ao longo da dobra
Os primeiros usuários do iPhone Duo relatam falhas na tela interna poucas horas após a compra. A tela racha perto da linha da dobra; em seguida, surgem faixas brilhantes no painel ou parte da imagem deixa de funcionar.
A tela quebra perto da dobradiça
Um dos casos mais detalhados ocorreu na Austrália. O proprietário afirma que usou o iPhone Duo por cerca de seis horas e o abriu menos de 20 vezes. Ao abrir o smartphone novamente, sentiu resistência na região da dobradiça interna e, em seguida, ouviu um estalo característico. Surgiram danos na tela ao longo da dobra e uma faixa brilhante de pixels.
Segundo o usuário, não havia marcas de impacto nem sinais de que algum objeto tivesse atingido a superfície da tela ou a parte externa da dobradiça. Primeiro, a Apple ofereceu uma substituição expressa, com o bloqueio temporário do valor total do smartphone no cartão. Mais tarde, porém, o aparelho foi substituído gratuitamente em uma Apple Store.
Outro comprador enfrentou um problema parecido ainda durante a configuração inicial do iPhone Duo. Ele afirma que dobrou o aparelho cerca de quatro vezes. Antes da falha, a dobradiça começou a se mover com mais dificuldade e, ao abrir o aparelho novamente, ouviu-se um estalo alto. A Apple Store de Dallas também substituiu o smartphone sem custo adicional.
Fotos de outros aparelhos danificados apareceram nos Estados Unidos, no Canadá e na China. Em muitas delas, o defeito fica aproximadamente na mesma região: surge uma avaria ao longo da dobra, de onde parte uma linha brilhante em direção à borda da tela.
Causa ainda desconhecida
A localização semelhante do defeito permite supor que possa haver uma relação com o projeto da dobradiça ou com a instalação do painel OLED flexível, mas ainda não há confirmação disso. As hipóteses de que a tela possa ficar presa entre componentes internos quando o aparelho é aberto se baseiam apenas em fotos e especulações de usuários.
A dimensão real do problema também é desconhecida. Até agora, foram publicados apenas alguns casos, por isso é cedo para concluir que há um defeito generalizado em todo o lote do iPhone Duo. A Apple também ainda não anunciou nenhum problema nem informou sobre um programa de reparos.
A resposta das assistências técnicas varia. Na Austrália e nos Estados Unidos, os proprietários receberam rapidamente aparelhos substitutos. Já o autor de uma compilação de casos na China afirma que, em Xangai, os danos em um aparelho foram atribuídos à ação do usuário, e a substituição na garantia foi recusada. Não há confirmação independente das circunstâncias desse caso.
Testes de resistência não reproduziram a falha
Os primeiros testes independentes do iPhone Duo mostram que o problema está longe de ocorrer em todos os aparelhos. A jornalista Joanna Stern testou o smartphone em uma bancada especial, realizando mais de 32 000 ciclos de dobra. A tela não rachou e a dobradiça continuou funcionando, embora as medições tenham apontado uma pequena mudança em sua rigidez.
Em outro teste, o iPhone Duo resistiu a milhares de dobras sem que a tela sofresse danos semelhantes. Ainda assim, com o tempo, a marca da dobra ficou mais profunda e visível.
Assim, as reclamações publicadas até agora apontam mais para um possível defeito em unidades ou lotes específicos do que para um problema de projeto comprovado em todos os iPhone Duo. Será possível ter uma visão mais precisa quando o número de aparelhos vendidos aumentar e a Apple se pronunciar oficialmente.
