В iPhone Duo экран трескается вдоль сгиба
Первые пользователи iPhone Duo сообщают о поломках внутреннего дисплея спустя всего несколько часов после покупки. Экран трескается возле линии сгиба, после чего на панели появляются яркие полосы или перестаёт работать часть изображения.
Экран ломается возле шарнира
Один из наиболее подробно описанных случаев произошёл в Австралии. Владелец утверждает, что пользовался iPhone Duo около шести часов и успел открыть его менее 20 раз. При очередном раскрытии смартфона он почувствовал сопротивление в районе внутреннего шарнира, а затем услышал характерный треск. На дисплее появилось повреждение вдоль сгиба и яркая полоса пикселей.
По словам пользователя, на поверхности экрана и внешней части шарнира не было следов удара или постороннего предмета. Apple сначала предложила оформить экспресс-замену с временной блокировкой полной стоимости смартфона на карте, но позднее устройство бесплатно заменили в Apple Store.
Другой покупатель столкнулся с похожей проблемой ещё во время первоначальной настройки iPhone Duo. Он утверждает, что успел сложить устройство примерно четыре раза. Перед поломкой шарнир стал двигаться туже, а при дальнейшем раскрытии раздался громкий щелчок. Apple Store в Далласе также заменил смартфон без доплаты.
Фотографии других повреждённых экземпляров появились в США, Канаде и Китае. На многих снимках дефект расположен примерно в одной области: вдоль сгиба образуется повреждение, от которого в сторону края дисплея проходит яркая линия.
Причина пока неизвестна
Похожее расположение дефекта позволяет предположить связь с конструкцией шарнира или установкой гибкой OLED-панели, однако подтверждений этому пока нет. Версии о том, что экран может защемляться внутренними компонентами при раскрытии, основаны только на фотографиях и предположениях пользователей.
Неизвестен и реальный масштаб проблемы. Сейчас речь идёт о нескольких опубликованных случаях, поэтому делать вывод о массовом дефекте всей партии iPhone Duo преждевременно. Apple также пока не объявляла о проблеме и не сообщала о сервисной программе.
Реакция сервисных центров отличается. В Австралии и США владельцам быстро заменили неисправные смартфоны. При этом автор подборки случаев из Китая утверждает, что повреждение одного аппарата в Шанхае сочли результатом действий пользователя и отказали в гарантийной замене. Независимого подтверждения обстоятельств этого случая нет.
Стресс-тесты не выявили такой поломки
Первые независимые испытания iPhone Duo показывают, что проблема возникает далеко не на каждом устройстве. Журналистка Джоанна Стерн проверила смартфон на специальном стенде, выполнив более 32 000 циклов складывания. Экран не треснул, а шарнир сохранил работоспособность, хотя измерения показали небольшое изменение его жёсткости.
В другом тесте iPhone Duo выдержал тысячи складываний без аналогичного разрушения дисплея. При этом сама складка со временем становилась глубже и заметнее.
Таким образом, опубликованные жалобы пока скорее указывают на возможный дефект отдельных экземпляров или производственной партии, чем на доказанную конструктивную проблему всех iPhone Duo. Более точную картину можно будет получить после увеличения числа проданных устройств и официальной реакции Apple.
