L’écran de l’iPhone Duo se fissure le long de la pliure
Les premiers utilisateurs de l’iPhone Duo signalent des défaillances de l’écran interne quelques heures seulement après l’achat. L’écran se fissure près de la ligne de pliure, puis des bandes lumineuses apparaissent sur la dalle ou une partie de l’image cesse de s’afficher.
L’écran se casse près de la charnière
L’un des cas les plus détaillés a été signalé en Australie. Le propriétaire affirme avoir utilisé l’iPhone Duo pendant environ six heures et l’avoir ouvert moins de 20 fois. En le dépliant une nouvelle fois, il a senti une résistance au niveau de la charnière intérieure, puis entendu un craquement caractéristique. Une fissure est apparue le long de la pliure, accompagnée d’une bande de pixels lumineux.
Selon l’utilisateur, l’écran et la partie extérieure de la charnière ne portaient aucune trace de choc ni de corps étranger. Apple lui a d’abord proposé un remplacement express, avec blocage temporaire du montant total du smartphone sur sa carte, avant de remplacer gratuitement l’appareil dans un Apple Store.
Un autre acheteur a rencontré un problème similaire dès la configuration initiale de son iPhone Duo. Il affirme avoir plié l’appareil environ quatre fois. Avant la panne, la charnière était devenue plus dure à manœuvrer et, en le dépliant davantage, il a entendu un claquement fort. L’Apple Store de Dallas a lui aussi remplacé le smartphone sans frais supplémentaires.
Des photos d’autres appareils endommagés ont été publiées aux États-Unis, au Canada et en Chine. Sur de nombreux clichés, le défaut se situe à peu près au même endroit : une fissure apparaît le long de la pliure, d’où part une ligne lumineuse en direction du bord de l’écran.
La cause reste inconnue
La localisation similaire des défauts laisse supposer un lien avec la conception de la charnière ou la pose de la dalle OLED flexible, mais rien ne le confirme pour l’instant. L’hypothèse selon laquelle l’écran pourrait être pincé par des composants internes lors du dépliage repose uniquement sur des photos et des suppositions d’utilisateurs.
L’ampleur réelle du problème est également inconnue. À ce stade, seuls quelques cas ont été publiés ; il est donc prématuré de conclure à un défaut généralisé touchant toute la production d’iPhone Duo. Apple n’a pas non plus encore annoncé de problème ni communiqué sur un programme de réparation.
La réaction des centres de service varie. En Australie et aux États-Unis, les propriétaires ont rapidement obtenu le remplacement de leur smartphone défectueux. En revanche, l’auteur d’un récapitulatif de cas signalés en Chine affirme que les dégâts subis par un appareil à Shanghai ont été attribués à l’utilisateur, qui s’est vu refuser un remplacement sous garantie. Les circonstances de cet incident n’ont pas été confirmées de manière indépendante.
Les tests de résistance n’ont pas révélé ce type de panne
Les premiers tests indépendants de l’iPhone Duo montrent que le problème ne touche pas tous les appareils, loin de là. La journaliste Joanna Stern a testé le smartphone sur un banc d’essai spécialisé, en lui faisant subir plus de 32 000 cycles de pliage. L’écran ne s’est pas fissuré et la charnière est restée fonctionnelle, même si les mesures ont révélé une légère variation de sa rigidité.
Lors d’un autre test, l’iPhone Duo a résisté à des milliers de pliages sans que l’écran ne subisse de dommages similaires. La pliure elle-même est toutefois devenue plus profonde et plus visible avec le temps.
Ainsi, les plaintes publiées semblent pour l’instant davantage indiquer un défaut possible touchant certains appareils ou un lot de production qu’un problème de conception avéré sur l’ensemble des iPhone Duo. Il sera possible d’y voir plus clair lorsque le nombre d’appareils vendus aura augmenté et qu’Apple aura réagi officiellement.
