Beim iPhone Duo reißt das Display entlang der Falz
Erste Besitzer des iPhone Duo berichten, dass das innere Display schon wenige Stunden nach dem Kauf kaputtgeht. Der Bildschirm reißt nahe der Falz, danach erscheinen helle Streifen auf dem Panel oder Teile des Bildes fallen aus.
Display bricht nahe dem Scharnier
Einer der am ausführlichsten dokumentierten Fälle ereignete sich in Australien. Der Besitzer gibt an, das iPhone Duo etwa sechs Stunden lang benutzt und es weniger als 20-mal aufgeklappt zu haben. Beim nächsten Aufklappen spürte er einen Widerstand am inneren Scharnier und hörte dann ein deutliches Knacken. Auf dem Display entstand ein Riss entlang der Falz, daneben erschien ein heller Pixelstreifen.
Laut dem Nutzer gab es weder auf der Displayoberfläche noch am äußeren Teil des Scharniers Spuren eines Aufpralls oder eines Fremdkörpers. Apple schlug zunächst einen Expressaustausch vor und wollte dafür vorübergehend den vollen Kaufpreis des Smartphones auf der Karte blockieren. Später wurde das Gerät jedoch kostenlos im Apple Store ersetzt.
Ein anderer Käufer hatte ein ähnliches Problem bereits bei der Ersteinrichtung seines iPhone Duo. Er gibt an, das Gerät etwa viermal zusammengeklappt zu haben. Vor dem Defekt ließ sich das Scharnier zunehmend schwerer bewegen; beim weiteren Aufklappen war dann ein lautes Knacken zu hören. Auch der Apple Store in Dallas tauschte das Smartphone kostenlos aus.
Fotos weiterer beschädigter Geräte sind in den USA, Kanada und China aufgetaucht. Auf vielen Bildern befindet sich der Defekt etwa an derselben Stelle: Entlang der Falz entsteht ein Riss, von dem ein heller Streifen zum Displayrand verläuft.
Ursache bislang unbekannt
Die ähnliche Lage der Schäden lässt einen Zusammenhang mit der Scharnierkonstruktion oder dem Einbau des flexiblen OLED-Panels vermuten, bestätigt ist das bislang jedoch nicht. Die Vermutung, dass das Display beim Aufklappen von internen Bauteilen eingeklemmt werden könnte, stützt sich allein auf Fotos und Annahmen von Nutzern.
Auch das tatsächliche Ausmaß des Problems ist unbekannt. Bislang geht es um einige veröffentlichte Fälle; daraus auf einen Serienfehler bei der gesamten iPhone-Duo-Produktion zu schließen, wäre verfrüht. Apple hat sich bisher ebenfalls nicht zu dem Problem geäußert und kein Serviceprogramm angekündigt.
Die Reaktionen der Servicezentren fallen unterschiedlich aus. In Australien und den USA wurden die defekten Smartphones der Besitzer schnell ersetzt. Der Autor einer Zusammenstellung von Fällen aus China behauptet dagegen, der Schaden an einem Gerät in Shanghai sei auf das Verhalten des Nutzers zurückgeführt und ein Austausch im Rahmen der Garantie abgelehnt worden. Die Umstände dieses Falls sind nicht unabhängig bestätigt.
Stresstests deckten diesen Defekt nicht auf
Erste unabhängige Tests des iPhone Duo zeigen, dass das Problem längst nicht bei jedem Gerät auftritt. Die Journalistin Joanna Stern testete das Smartphone auf einem speziellen Prüfstand und führte mehr als 32. 000 Faltzyklen durch. Das Display riss nicht, und das Scharnier blieb funktionsfähig, obwohl die Messungen eine leichte Veränderung seiner Steifigkeit zeigten.
Bei einem anderen Test hielt das iPhone Duo Tausenden von Faltvorgängen stand, ohne dass das Display auf ähnliche Weise beschädigt wurde. Allerdings wurde die Falte mit der Zeit tiefer und deutlicher sichtbar.
Die bisher veröffentlichten Beschwerden deuten somit eher auf einen möglichen Defekt einzelner Geräte oder einer Produktionscharge als auf ein nachgewiesenes Konstruktionsproblem bei allen iPhone Duo hin. Ein genaueres Bild wird sich ergeben, sobald mehr Geräte verkauft wurden und Apple offiziell Stellung genommen hat.
