Apple erkent probleem met schermen van iPhone Duo
De eerste kopers van iPhone Duo kregen te maken met een ernstig defect. De flexibele binnenschermen begonnen kapot te gaan tijdens de eerste installatie of al enkele uren na het uitpakken.
Bijna alle gedupeerden beschrijven hetzelfde scenario: wanneer ze de smartphone proberen open te klappen, klinkt er een duidelijke krak of klik, waarna rechtsonder in het scherm, langs de vouwlijn, een diepe scheur verschijnt.
Apple-vertegenwoordigers bevestigden dat het bedrijf op de hoogte is van het defect aan het binnenscherm. Tegelijkertijd benadrukt Apple dat het probleem niet op grote schaal voorkomt en slechts een klein aantal toestellen uit de eerste productiebatch heeft getroffen. Het bedrijf heeft de oorzaak nog niet bekendgemaakt, maar ingenieurs van iFixit maakten een CT-scan van het mechanisme en ontdekten een mogelijke oorzaak van het probleem.
Het bleek dat op de plek van de vouw de randen van verschillende stevige interne onderdelen samenkomen bij het druppelvormige scharnier. Wanneer de smartphone wordt dichtgeklapt, zakt de centrale metalen steunplaat door een kleine productiefout niet diep genoeg weg. Daardoor drukt die van binnenuit op het dunne OLED-paneel en beschadigt het scherm bij het dichtklappen.
Apple raadt eigenaren van getroffen toestellen aan contact op te nemen met de klantenservice. In servicecentra wordt het defect als een geval onder de garantie erkend en wordt de smartphone gratis vervangen door een nieuw exemplaar. Door het tekort aan toestellen is de voorraad echter beperkt, waardoor sommige kopers op hun beurt voor vervanging moeten wachten.
