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L’iPhone Duo tombe en panne 4 jours après son achat : Apple réclame $1500 pour la réparation
Le propriétaire d’un iPhone Duo pliable en Chine a signalé une panne de l’écran intérieur quatre jours après l’achat. Selon lui, l’Apple Store a attribué le problème à une mauvaise utilisation et lui a proposé une réparation à plus de 10 000 yuans (≈ $1500).
Comme le rapporte MyDrivers, l’acheteur, un certain Zhang, avait acquis la version avec 512 Go de stockage pour 18 000 yuans (≈ $2700). Il affirme ne pas avoir fait tomber le smartphone ni l’avoir soumis à des chocs.
Zhang s’est rendu dans un Apple Store de Hangzhou, mais n’a pas accepté le diagnostic du personnel : selon lui, la panne est due à un problème de qualité de l’appareil. Il a refusé de payer la réparation. Le smartphone a été envoyé à Apple pour des examens complémentaires.
Coût des réparations de l’iPhone Duo
Le montant proposé au propriétaire dépasse le tarif habituel pour la réparation de l’écran intérieur. Toutefois, les interventions prévues dans ce cas ne sont pas précisées ; la raison de cet écart reste donc inconnue.
Les tarifs préliminaires d’Apple pour les réparations de l’iPhone Duo hors garantie et sans AppleCare+ sont les suivants :
| Type de réparation | Chine | Europe | États-Unis |
|---|---|---|---|
| Écran intérieur | 7 998 yuans (≈ $1200) | €1149 | $999 |
| Écran extérieur | 3 198 yuans (≈ $480) | €489 | $379 |
| Écran extérieur et vitre arrière | 4 298 yuans (≈ $640) | €629 | $509 |
| Vitre arrière | 1 598 yuans (≈ $240) | €219 | $199 |
| Remplacement de la batterie | 1 898 yuans (≈ $280) | €269 | $229 |
| Appareil photo arrière | 1 798 yuans (≈ $270) | €269 | $229 |
| Couche de protection de l’écran | 398 yuans (≈ $60) | €55 | $49 |
| Autres dommages | 11 998 yuans (≈ $1800) | €1719 | $1499 |
Apple détermine le coût définitif après examen de l’appareil. En Chine, la réparation de l’écran intérieur coûte près de la moitié du prix de l’iPhone Duo d’entrée de gamme avec 256 Go de stockage, vendu 15 999 yuans (≈ $2400).
Avec AppleCare+ en cours de validité, les frais de service pour un dommage accidentel de l’écran intérieur s’élèvent à 628 yuans (≈ $94) en Chine. Le forfait de deux ans est facturé séparément et coûte 2 599 yuans (≈ $390).
