iPhone Duo avariou 4 dias após a compra – Apple cobra $1500 pelo reparo
O proprietário de um iPhone Duo dobrável na China reclamou que a tela interna parou de funcionar quatro dias após a compra. Segundo ele, a Apple Store atribuiu o defeito ao uso do aparelho e ofereceu o reparo por mais de 10. 000 yuans (≈ $1500).
Segundo o MyDrivers, o comprador, de sobrenome Zhang, adquiriu a versão com 512 GB de armazenamento por 18. 000 yuans (≈ $2700). Ele afirma que não deixou o smartphone cair nem o submeteu a impactos.
Zhang procurou uma loja oficial da Apple em Hangzhou, mas não concordou com a avaliação dos funcionários: o comprador acredita que o defeito foi causado por um problema de qualidade do aparelho. Ele se recusou a pagar pelo reparo. O smartphone foi enviado à Apple para uma análise adicional.
Custo do reparo do iPhone Duo
O valor oferecido ao proprietário supera a estimativa padrão para o reparo da tela interna. No entanto, os serviços incluídos não foram especificados neste caso, por isso não se sabe o motivo da diferença.
Os preços preliminares da Apple para serviços no iPhone Duo fora da garantia e sem AppleCare+ são:
| Tipo de reparo | China | Europa | EUA |
|---|---|---|---|
| Tela interna | 7.998 yuans (≈ $1200) | €1149 | $999 |
| Tela externa | 3.198 yuans (≈ $480) | €489 | $379 |
| Tela externa e vidro traseiro | 4.298 yuans (≈ $640) | €629 | $509 |
| Vidro traseiro | 1.598 yuans (≈ $240) | €219 | $199 |
| Substituição da bateria | 1.898 yuans (≈ $280) | €269 | $229 |
| Câmera traseira | 1.798 yuans (≈ $270) | €269 | $229 |
| Camada protetora da tela | 398 yuans (≈ $60) | €55 | $49 |
| Outros danos | 11. 998 yuans (≈ $1800) | €1719 | $1499 |
A Apple determina o custo final após inspecionar o aparelho. Na China, o reparo da tela interna custa quase metade do preço do iPhone Duo básico com 256 GB de armazenamento, vendido por 15. 999 yuans (≈ $2400).
Com AppleCare+ ativo, a taxa de serviço para danos acidentais na tela interna na China é de 628 yuans (≈ $94). O plano de dois anos é cobrado à parte e custa 2.599 yuans (≈ $390).
