iPhone Duo zepsuł się 4 dni po zakupie – Apple żąda $1500 za naprawę
Właściciel składanego iPhone’a Duo w Chinach skarży się, że wewnętrzny wyświetlacz przestał działać cztery dni po zakupie. Według niego w Apple Store powiązano usterkę z działaniami użytkownika i zaproponowano naprawę za ponad 10 000 juanów (ok. $1500).
Jak podaje MyDrivers, kupujący o nazwisku Zhang nabył wersję z pamięcią 512 GB za 18 000 juanów (ok. $2700). Twierdzi, że nie upuścił smartfona ani nie narażał go na uderzenia.
Zhang zgłosił się do firmowego sklepu Apple w Hangzhou, ale nie zgodził się z oceną pracowników: uważa, że przyczyną usterki jest problem z jakością urządzenia. Odmówił zapłaty za naprawę. Smartfon wysłano do Apple na dodatkową diagnostykę.
Koszt naprawy iPhone’a Duo
Kwota zaproponowana właścicielowi jest wyższa niż standardowy koszt naprawy wewnętrznego wyświetlacza. Nie ujawniono jednak, jaki zakres prac obejmuje ta naprawa, więc przyczyna różnicy pozostaje nieznana.
Orientacyjne ceny serwisu iPhone’a Duo poza okresem gwarancji i bez AppleCare+ wynoszą:
| Rodzaj naprawy | Chiny | Europa | USA |
|---|---|---|---|
| Wewnętrzny wyświetlacz | 7998 juanów (ok. $1200) | €1149 | $999 |
| Zewnętrzny wyświetlacz | 3198 juanów (ok. $480) | €489 | $379 |
| Zewnętrzny wyświetlacz i tylna szyba | 4298 juanów (ok. $640) | €629 | $509 |
| Tylna szyba | 1598 juanów (ok. $240) | €219 | $199 |
| Wymiana baterii | 1898 juanów (ok. $280) | €269 | $229 |
| Tylny aparat | 1798 juanów (ok. $270) | €269 | $229 |
| Warstwa ochronna ekranu | 398 juanów (ok. $60) | €55 | $49 |
| Inne uszkodzenia | 11 998 juanów (ok. $1800) | €1719 | $1499 |
Apple ustala ostateczny koszt po sprawdzeniu urządzenia. W Chinach naprawa wewnętrznego wyświetlacza kosztuje niemal połowę ceny podstawowego iPhone’a Duo z pamięcią 256 GB, który kosztuje 15 999 juanów (ok. $2400).
W ramach aktywnego AppleCare+ opłata serwisowa za przypadkowe uszkodzenie wewnętrznego ekranu w Chinach wynosi 628 juanów (ok. $94). Dwuletni plan jest płatny osobno i kosztuje 2599 juanów (ok. $390).
