iPhone Duo al vier dagen na aankoop kapot – Apple vraagt $1500 voor reparatie
De eigenaar van een opvouwbare iPhone Duo in China meldde dat het binnenscherm vier dagen na aankoop uitviel. Volgens hem schreef de Apple Store het defect toe aan gebruikersschade en bood de winkel een reparatie aan voor meer dan 10. ын yuan (≈ $1500).
Volgens MyDrivers kocht een klant met de achternaam Zhang de versie met 512 GB opslag voor 18. 000 yuan (≈ $2700). Hij zegt dat hij de smartphone niet heeft laten vallen en dat er geen sprake is geweest van stoten.
Zhang ging naar een officiële Apple Store in Hangzhou, maar was het niet eens met de conclusie van het personeel: volgens de klant is het defect veroorzaakt door een kwaliteitsprobleem met het toestel. Hij weigerde de reparatie te betalen. De smartphone is naar Apple gestuurd voor aanvullende diagnostiek.
Reparatiekosten voor iPhone Duo
Het bedrag dat de eigenaar kreeg voorgesteld, ligt hoger dan de standaardprijs voor reparatie van het binnenscherm. Welke werkzaamheden in dit geval nodig zijn, is echter niet bekendgemaakt. De oorzaak van het prijsverschil blijft daarom onduidelijk.
De voorlopige Apple-tarieven voor reparaties aan de iPhone Duo buiten de garantie en zonder AppleCare+ zijn:
| Type reparatie | China | Europa | VS |
|---|---|---|---|
| Binnenscherm | 7998 yuan (≈ $1200) | €1149 | $999 |
| Buitenscherm | 3198 yuan (≈ $480) | €489 | $379 |
| Buitenscherm en achterglas | 4298 yuan (≈ $640) | €629 | $509 |
| Achterglas | 1598 yuan (≈ $240) | €219 | $199 |
| Batterij vervangen | 1898 yuan (≈ $280) | €269 | $229 |
| Achtercamera | 1798 yuan (≈ $270) | €269 | $229 |
| Schermbeschermlaag | 398 yuan (≈ $60) | €55 | $49 |
| Overige schade | 11 998 yuan (≈ $1800) | €1719 | $1499 |
Apple stelt de definitieve kosten vast na inspectie van het toestel. In China kost reparatie van het binnenscherm bijna de helft van de prijs van de iPhone Duo-basismodellen met 256 GB opslag, die 15 999 yuan (≈ $2400) kost.
Met een actief AppleCare+-abonnement bedragen de servicekosten voor accidentele schade aan het binnenscherm in China 628 yuan (≈ $94). Het tweejarige abonnement zelf moet apart worden betaald en kost 2599 yuan (≈ $390).
