iPhone Duo rusak 4 hari setelah dibeli – Apple meminta $1500 untuk perbaikan
Pemilik iPhone Duo lipat di China mengeluhkan layar bagian dalam yang tidak berfungsi empat hari setelah pembelian. Menurutnya, Apple Store mengaitkan kerusakan itu dengan tindakan pengguna dan menawarkan perbaikan dengan biaya lebih dari 10. 000 yuan (≈ $1500).
Menurut laporan MyDrivers, pembeli bermarga Zhang membeli versi dengan penyimpanan 512 GB seharga 18. 000 yuan (≈ $2700). Ia mengaku tidak pernah menjatuhkan atau membenturkan ponsel tersebut.
Zhang mendatangi Apple Store resmi di Hangzhou, tetapi tidak sepakat dengan kesimpulan staf: ia menilai kerusakan itu disebabkan masalah kualitas perangkat. Ia menolak membayar biaya perbaikan. Ponsel tersebut dikirim ke Apple untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Biaya perbaikan iPhone Duo
Biaya yang ditawarkan kepada pemilik lebih tinggi daripada perkiraan standar untuk perbaikan layar bagian dalam. Namun, rincian pekerjaan dalam kasus ini tidak diungkapkan, sehingga penyebab perbedaan biaya tersebut belum diketahui.
Tarif awal Apple untuk servis iPhone Duo di luar garansi dan tanpa AppleCare+ adalah sebagai berikut:
| Jenis perbaikan | China | Eropa | AS |
|---|---|---|---|
| Layar bagian dalam | 7.998 yuan (≈ $1200) | €1149 | $999 |
| Layar luar | 3.198 yuan (≈ $480) | €489 | $379 |
| Layar luar dan kaca belakang | 4.298 yuan (≈ $640) | €629 | $509 |
| Kaca belakang | 1.598 yuan (≈ $240) | €219 | $199 |
| Penggantian baterai | 1.898 yuan (≈ $280) | €269 | $229 |
| Kamera belakang | 1.798 yuan (≈ $270) | €269 | $229 |
| Lapisan pelindung layar | 398 yuan (≈ $60) | €55 | $49 |
| Kerusakan lainnya | 11. 998 yuan (≈ $1800) | €1719 | $1499 |
Apple menetapkan biaya akhir setelah memeriksa perangkat. Di China, perbaikan layar bagian dalam menelan biaya hampir setengah dari harga iPhone Duo versi dasar dengan penyimpanan 256 GB, yang dijual seharga 15. 999 yuan (≈ $2400).
Dengan AppleCare+ yang masih berlaku, biaya servis untuk kerusakan layar bagian dalam yang tidak disengaja di China adalah 628 yuan (≈ $94). Paket dua tahun itu dibayar terpisah dan harganya 2.599 yuan (≈ $390).
