Sommige iPhone 18 Pro Max-toestellen verliezen hun mobiele verbinding
Apple heeft een probleem met mobiele connectiviteit bevestigd bij een deel van de iPhone 18 Pro Max op het netwerk van de Amerikaanse provider AT&T. Als de smartphone de netwerkverbinding al heeft verloren, kan deze niet via software worden hersteld.
Probleem met mobiele connectiviteit
De storing leidt tot het verlies van de verbinding met het AT&T-netwerk. Op de getroffen iPhone 18 Pro Max verschijnt de modus SOS, waarna normale gesprekken, SMS en mobiel internet niet meer werken.
Apple stelt dat het defect een „klein aantal” gebruikers heeft getroffen, maar het exacte aantal probleemapparaten maakt het bedrijf niet bekend.
Om de storing te voorkomen, raadt Apple aan om iOS 27.0.1 te installeren in combinatie met een update van de AT&T-operatorinstellingen. Deze laatste zou binnen 14 dagen automatisch op de smartphones moeten worden gedownload. Je kunt handmatig controleren op updates via „Instellingen” → „Algemeen” → „Info”.
In de door Apple gepubliceerde wijzigingslijst voor iOS 27.0.1 wordt het probleem met de mobiele verbinding echter niet specifiek vermeld. Het bedrijf legt uit dat juist de combinatie van de nieuwe iOS-versie en de operatorinstellingen het ontstaan van het defect moet voorkomen.
Wanneer vervanging van de iPhone nodig is
Updates herstellen de werking niet van smartphones waarbij het probleem zich al heeft voorgedaan. Voor eigenaren van dergelijke iPhone 18 Pro Max-toestellen raadt Apple aan om contact op te nemen met de klantenservice van Apple of AT&T, of een winkel van een van beide bedrijven te bezoeken voor een hardwarematige vervanging van het apparaat.
Apple heeft nog geen publieke grootschalige terugroepactie aangekondigd. Het gaat alleen om de vervanging van specifieke smartphones die al getroffen zijn door de bevestigde storing.
De Amerikaanse versie van de iPhone 18 Pro Max gebruikt een Qualcomm-modem, terwijl de iPhone 18 Pro en internationale versies van de iPhone 18 Pro Max zijn uitgerust met een Apple C2-modem. Apple heeft het modem echter niet als oorzaak van het defect aangewezen, dus er is vooralsnog geen reden om de storing aan Qualcomm te koppelen.
Er zijn op dit moment geen meldingen van een soortgelijk probleem bij de iPhone 18 Pro Max buiten de Verenigde Staten.
