Certains iPhone 18 Pro Max perdent la connexion mobile
Apple a confirmé un problème de connectivité mobile sur certains iPhone 18 Pro Max utilisant le réseau de l’opérateur américain AT&T. Si le smartphone a déjà perdu sa connexion au réseau, il est impossible de la rétablir par voie logicielle.
Problème de connectivité mobile
La panne entraîne une perte de connexion au réseau AT&T. Sur les iPhone 18 Pro Max concernés, le mode SOS s’active, rendant les appels classiques, SMS et l’internet mobile inopérants.
Apple affirme que le dysfonctionnement touche un « petit nombre » d’utilisateurs, mais l’entreprise ne révèle pas le nombre exact d’appareils affectés.
Pour prévenir la panne, Apple recommande d’installer iOS 27.0.1 ainsi que la mise à jour des réglages de l’opérateur AT&T. Cette dernière devrait se télécharger automatiquement sur les smartphones sous 14 jours. Vous pouvez vérifier sa disponibilité manuellement dans « Réglages » → « Général » → « Informations ».
Cependant, la liste des modifications d’iOS 27.0.1 publiée par Apple ne mentionne pas explicitement ce problème de connectivité mobile. L’entreprise explique que c’est la combinaison de la nouvelle version d’iOS et des réglages de l’opérateur qui doit empêcher la survenue du dysfonctionnement.
Quand un remplacement de l’iPhone est nécessaire
Les mises à jour ne rétablissent pas le fonctionnement des smartphones sur lesquels le problème est déjà apparu. Pour ces iPhone 18 Pro Max, Apple recommande aux propriétaires de contacter le service client d’Apple ou d’AT&T, ou de se rendre dans une boutique de l’une des deux entreprises pour un remplacement matériel de l’appareil.
Apple n’a pas encore annoncé de campagne de rappel massive. Il s’agit uniquement du remplacement des smartphones spécifiques déjà touchés par la panne confirmée.
La version américaine de l’iPhone 18 Pro Max utilise un modem Qualcomm, tandis que l’iPhone 18 Pro et les versions internationales de l’iPhone 18 Pro Max sont équipés du modem Apple C2. Toutefois, Apple n’a pas désigné le modem comme cause du dysfonctionnement, il n’y a donc aucune raison d’attribuer la panne à Qualcomm pour le moment.
Aucun signalement de problème similaire sur les iPhone 18 Pro Max en dehors des États-Unis n’a été rapporté pour l’instant.
