ACCC (Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей) подала в суд на местное подразделение Samsung из-за обмана пользователей в рекламе смартфонов линейки Galaxy.
Причины подачи в суд на Samsung
Орган правительства Австралии считает, что южнокорейская компания обманывает потребителей касательно защиты своих устройств от воды. В частности, в рекламе владельцы смартфонов Galaxy демонстрируются на пляже, а Samsung заявляет о водоустойчивости устройств при погружение на глубину до 1,5 метров на протяжении 30 минут и возможности их использования в любой воде.
Суть проблемы
Дело в том, что заявления водоустойчивости действительны только лишь для пресной воды, тогда как в рекламе говорится о солёной морской или океанической воде, либо же о воде в бассейнах. В свою очередь, на официальном сайте Samsung имеется сноска мелким шрифтом, где сообщается о тестировании смартфонов только в пресной воде. Помимо этого, в инструкции говорится, что Samsung не рекомендует использовать устройства на пляжах или бассейнах, а повреждения от воды и грязи не входит в гарантийное обслуживание.
Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей уличила Samsung во лжи более чем в трёхсот рекламных объявлениях и роликах на телевидении, в социальных сетях и так далее.
