Согласно исследованию лояльности к смартфонам от SellCell, приверженность пользователей к Apple достигла рекордного уровня. В опросе приняли участие 5000 респондентов из США, при этом выборка была сбалансирована – поровну пользователей iPhone и Android.
Рекордная лояльность владельцев iPhone
Почти все владельцы iPhone (96,4%) планируют остаться внутри экосистемы Apple. Этот показатель заметно вырос по сравнению с предыдущими годами: в 2021 году он составлял 91,9%, а в 2019 – 90,5%. Соответственно, доля пользователей, готовых перейти на Android, сократилась до 3,6%.
Лояльность пользователей Android ниже
Среди пользователей Android уровень лояльности ниже. Оставаться на своей платформе намерены 86,4% респондентов, тогда как 13,6% допускают переход. Причём значительная часть из них рассматривает именно iPhone – 26,8%. В результате разрыв между платформами по уровню лояльности достиг почти четырёхкратного значения и продолжает увеличиваться.
Сроки использования iPhone и Android-устройств
Отдельно исследование указывает на различия в сроках использования устройств. Около 83,8% владельцев iPhone продолжают пользоваться техникой Apple более 5 лет. Среди пользователей Android этот показатель значительно ниже – 33,8%.
Что удерживает пользователей iPhone
Ключевые факторы, удерживающие пользователей iPhone, – это привычка и общее предпочтение бренда (60,8%), а также тесная интеграция устройств и сервисов внутри экосистемы (17,4%). Дополнительно отмечаются удобство iOS, стабильность работы и доверие к безопасности.
Почему пользователи задумываются об уходе
Основной причиной возможного отказа от iPhone остаётся высокая стоимость устройств или более выгодные предложения конкурентов. При этом 22,5% пользователей рассматривают смену платформы из-за интереса к новым технологиям.
Куда переходят пользователи
Если владельцы iPhone всё же решают сменить платформу, чаще всего они выбирают устройства Samsung (69,7%) или Google (20,2%). При этом пользователи Android заметно чаще задумываются о переходе в экосистему Apple, чем владельцы iPhone – о смене на Android.
Ограничения исследования
Важно учитывать, что исследование проводилось только в США – на домашнем рынке Apple. В других странах уровень лояльности и структура предпочтений могут существенно отличаться.
