Геймер засудил Microsoft – ему заблокировали аккаунт Xbox и предложили купить игры заново

В Бразилии суд обязал Microsoft восстановить доступ к учётной записи Xbox, заблокированной после взлома, а также выплатить пользователю компенсацию за моральный вред.

Истец, известный на Reddit под ником Ordo_Liberal, заявил, что его аккаунт взломали, несмотря на включённую двухфакторную аутентификацию. После инцидента Microsoft заблокировала учётную запись, лишив владельца доступа ко всей библиотеке приобретённых цифровых игр. По словам пользователя, служба поддержки отказалась восстанавливать аккаунт, сославшись на его компрометацию, и не вернула доступ к уже купленному контенту.

10 июня бразильский суд признал действия Microsoft неправомерными и обязал компанию:

1. Восстановить доступ к учётной записи Xbox.
2. Вернуть пользователю всю библиотеку цифровых игр.
3. Выплатить около $400 в качестве компенсации морального ущерба.

Microsoft должна исполнить решение в течение 15 дней. В противном случае компании могут назначить дополнительные санкции.

Эксперты отмечают, что добиться такого решения удалось во многом благодаря строгому законодательству Бразилии в сфере защиты прав потребителей. В других странах, где цифровые платформы обладают более широкими полномочиями, аналогичные судебные споры могут завершиться иначе.

Согласно Бразильскому кодексу защиты прав потребителей и правилам рассмотрения мелких исков, граждане могут обращаться в суд без адвоката и уплаты судебных расходов. Благодаря этому Ordo_Liberal смог подать иск против Microsoft без дополнительных затрат.

Если компания не исполнит решение суда в установленный срок, ей грозит дополнительный штраф в размере 10%. Несмотря на небольшую компенсацию, главным итогом разбирательства стало требование восстановить учётную запись пользователя и доступ ко всему связанному с ней цифровому контенту. Это примечательно на фоне позиции Microsoft, согласно которой пользователи получают цифровые игры по лицензии, а не приобретают их в собственность.