Какое бы ни было направление работы – медицина, банковское дело или обслуживание клиентов, получающих коммунальные услуги – опция автодозвона необходима для успешной работы фирмы.
Эта опция позволяет быстро оповестить клиентов о выгодной сделке, передать важные сведения о новой акции или изменении в цене и условиях поставки. Чем быстрее передана эта информация целевой аудитории, тем выше возможности получения существенной прибыли, выполнения поставленных бизнес-задач.
Компания Оки-Токи предлагает готовое техническое решение для клиентов разного уровня, с разными потребностями и задачами.
В составе функций автоматизированной системы колл-центра – автоматический дозвон к клиентам по составленному заранее алгоритму. Такой автодозвон робот совершает по установленным параметрам, с выборкой по характеристикам клиентов – материальным возможностям, активности реакции на акции и скидки, потребностям в конкретной разновидности товара.
Роботизированная функция дозвона
Автодозвон – роботизированный алгоритм, использующий определённые первичные установки и действующий в четко заданном диапазоне. Полностью автоматизированный дозвон сокращает время на коммуникацию, позволяет использовать сразу несколько линий на дозвон и предлагает высокую скорость обработки полученных сведений.
Свою функциональность автодозвон робот раскрывает во время обработки сложной задачи с минимальными сроками исполнения. К примеру компания хочет использовать выгодную цену приобретения товара, который требуется срочно реализовать. Именно с помощью оборота средств можно добиться внушительной прибыли.
Как в минимальные сроки задействовать обширную базу данных клиентов и одновременно известить их о важном предложении, максимально точно передав содержание акции? В таком случае роботизированная система использует все свои преимущества. Такой способ передачи данных обладает множеством полезных опций и особенно эффективен в экстремальной ситуации, для оперативного реагирования на коммерческую ситуацию:
- передача сведений с заранее определёнными данными без ошибок, накладок, пропусков номеров и прочих технических ошибок, характерных для работы «живого» оператора;
- возможность обработать в круглосуточном режиме огромный поток данных и подать точную и достоверную информацию о результатах акции;
- провести дозвон с высокой скоростью для максимально возможного количества клиентов;
- задействовать во время выполнения задачи минимальные ресурсы, перекладывая всю рутинную работу на технические средства.
Автодозвон – эффективный и надежный способ повышения конгруэнтности компании, приобщения новых клиентов и поддержки уже существующих контактов с потребителями.
