С момента запуска смартфона Samsung Galaxy S20 Ultra прошло около двух месяцев. Тем не менее в сети не перестают появляться новые жалобы от пользователей смартфона на различные проблемы. Помимо программных ошибок, обнаруженных в новом флагмане, теперь сообщается о физических недостатках дизайна.
На официальных форумах Samsung появились многочисленные жалобы от владельцев Samsung Galaxy S20 Ultra на то, что стекло, покрывающее основную камеру на их устройстве, трескается без видимой причины. Жалобы появились примерно через две недели после старта первых продаж Galaxy S20 Ultra. Большинство пользователей злополучного гаджета утверждают, что они использовали чехлы хорошего качества и никогда не роняли смартфон.
Некоторые владельцы сообщают, что изначально появляется небольшая трещина на стеле основной камеры, которая приводит к сбоям в работе зума на определённом уровне. Трещина со временем расширяется и ещё больше ограничивает возможности масштабирования.
Другие пользователи отмечают, что стекло на камере полностью разбивается, оставляя за собой зияющую дыру. Один из владельцев Galaxy S20 Ultra обнаружил разбитое стекло сразу после пробуждения, не понимая, как это произошло.
Что делать?
Поскольку проблема не является широко распространенной (по крайней мере, пока), Samsung не покрывает её гарантией, так как компания рассматривает это как «косметическую проблему».
Пострадавшим владельцам Galaxy S20 Ultra не остается иного выбора, кроме как платить за ремонт из своего кармана. Стоимость ремонта для пользователей Samsung Premium Care составляет $100. Для владельцев смартфона без расширенной гарантии ремонт обойдётся в $400.
