История, больше похожая на интернет-мем, чем на реальный случай, произошла с владельцем смартфона Pixel 9 Pro XL. После появления зелёной полосы на экране пользователь обратился в Google для гарантийной замены устройства, однако вместо нового смартфона получил неожиданный «сюрприз».
Открыв долгожданную посылку, клиент обнаружил внутри не свой Pixel, а чужой Samsung Galaxy S22 Ultra с разбитым дисплеем. При этом в коробке лежала официальная записка от сервисного специалиста Google, что сделало ситуацию ещё более абсурдной.
Пользователь рассказал о произошедшем на Reddit и отметил, что сначала не поверил собственным глазам. Вместо исправного флагмана ему прислали повреждённый аппарат другой марки, который, вероятно, оказался среди устройств, принятых компанией по программе обмена. Каким образом сотрудники сервиса перепутали смартфоны, остаётся загадкой, поскольку модели заметно отличаются внешне.
Инцидент быстро привлёк внимание пользователей сети. Многие удивились тому, что подобная ошибка могла произойти в одной из крупнейших технологических компаний мира. Некоторые комментаторы предположили, что на одном из этапов обработки заказа произошёл сбой в системе учёта или маркировки устройств.
После обращения клиента в службу поддержки Google компания подтвердила, что начала расследование. Представители сервиса сообщили, что выяснение обстоятельств займёт от одного до трёх рабочих дней.
